Parabéns pela sua compra!
Você agora é dona de uma semijoia Keila Vaz, desenvolvida com carinho e pensada para o seu bem-estar. Para garantir que sua peça mantenha a beleza e a durabilidade por muito tempo, criamos uma Política de Garantia clara e preparamos dicas essenciais de cuidados. Confira abaixo:
A garantia das semijoias Keila Vaz é válida por 1 (um) ano, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ela cobre defeitos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados na produção da peça.
Importante: peças reparadas ou substituídas em decorrência da garantia não geram um novo prazo de cobertura, mantendo-se a validade da garantia inicial da compra.
Reparação de defeitos técnicos ou materiais comprovados.
Substituição por uma peça igual ou semelhante de valor equivalente, ou um crédito para compra em nosso site caso o defeito não possa ser reparado.
Danos causados por quedas ou acidentes.
Uso inadequado, como exposição excessiva à força ou impacto.
Contato com produtos químicos, como perfumes, cosméticos, água do mar e piscinas.
Desgaste natural pelo uso prolongado.
Para preservar a beleza e a durabilidade de suas peças:
Armazenamento adequado: guarde suas peças separadamente, preferencialmente em estojos ou saquinhos, para evitar atritos.
Limpeza periódica: utilize água morna e detergente neutro. Seque com uma flanela macia para recuperar o brilho.
Evite produtos químicos: mantenha suas peças longe de perfumes, cosméticos, água do mar e cloro. Esses elementos podem comprometer a qualidade e a cor.
Entre em contato: informe o problema pelo nosso canal de atendimento.
Envie a peça: encaminhe sua semijoia para análise técnica (os custos de envio inicial são por conta do cliente).
Receba o parecer: em até 30 dias, informaremos o resultado da análise e as providências a serem tomadas.
Garantia aprovada: o reparo ou substituição será realizado sem custo adicional, e nós arcaremos com o envio de devolução.
Garantia não aprovada: caso o problema não seja coberto, o cliente será responsável pelos custos de envio para devolução.
Além da garantia, oferecemos serviços de manutenção por tempo indeterminado, para que suas peças estejam sempre impecáveis. Os serviços incluem:
Limpeza e polimento.
Ajustes de garras e troca de fechos.
Cravação de pedras e reparos diversos.
Como funciona: os serviços de manutenção são realizados mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Caso sua peça não esteja coberta pela garantia, você poderá utilizar nossos serviços com custos adicionais conforme tabela vigente.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer questão.
Aproveite também para conhecer eacompanhar as novidades no Instagram @keilavazsemijoias
