Política de Envio

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja prática e eficiente. Confira as informações importantes sobre envio:

Cálculo do Frete

• O frete é calculado com base no local de entrega, volume e quantidade dos itens no pedido.
• O valor será informado ao inserir o CEP do endereço de entrega no carrinho de compras, após adicionar os produtos desejados.

Prazo de Entrega

• O prazo de entrega depende da região e da forma de envio escolhida (Correios ou transportadoras).
• Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será enviada em até 24 horas úteis. Nosso compromisso é sempre buscar reduzir esse prazo.

Endereço Correto

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço ao realizar o cadastro no site, incluindo bairro, cidade e complementos.
• Caso o preenchimento esteja incorreto e a encomenda seja devolvida à Keila Vaz Joias, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio.

Alterações no Pedido

• Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, o endereço ou os itens selecionados.

Estimativa do Prazo de Entrega

• O prazo fornecido pelos Correios e transportadoras em nosso site é uma estimativa e começa a ser contado no dia útil seguinte à postagem da mercadoria.
• Entregas podem variar conforme a política dos Correios e transportadoras, podendo ocorrer antecipações ou atrasos.

Tentativas de Entrega

• Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Se a entrega não for realizada devido à ausência de um responsável ou falta de identificação do endereço, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
• Após esse período, a encomenda será devolvida à Keila Vaz Joias, e o reenvio estará sujeito ao pagamento de um novo frete pelo cliente.

Áreas Rurais ou de Risco

• Em áreas rurais ou consideradas de risco, a entrega será realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Essa política foi criada para assegurar o melhor atendimento aos nossos clientes e está de acordo com as melhores práticas do mercado. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer atender você!