Comprar na Keila Vaz Semijoias é simples, seguro e transparente.
Trabalhamos com semijoias de qualidade premium, hipoalergênicas e com garantia, para que você tenha total confiança em cada compra realizada em nosso site www.keilavaz.com.br
Oferecemos:
• Garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor
• Garantia contratual adicional, totalizando 1 (um) ano a partir da data da compra
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Importante:
• A garantia não é renovada em caso de troca ou reparo
• A durabilidade da peça está diretamente relacionada aos cuidados no uso
• Defeitos de fabricação
• Problemas estruturais da peça
• Falhas de cravação, quando não relacionadas ao uso
• Desgaste natural por uso
• Quebra de correntes ou componentes
• Queda de pedras ou pérolas
• Contato com água, suor, perfumes, cosméticos ou produtos químicos
• Danos por impacto, atrito ou uso contínuo
Para solicitar a garantia:
• Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp
• Informe o número do pedido e descreva o ocorrido
• Envie fotos para análise inicial
Se necessário, solicitaremos o envio da peça para análise técnica.
• O produto passará por análise técnica após o recebimento
• O prazo para análise e solução é de até 30 (trinta) dias corridos
Soluções possíveis:
• Reparo do produto
• Substituição por peça igual ou similar
• Caso não seja possível, será disponibilizado:
• O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente
• Recomendamos envio via PAC (Correios)
• Caso seja constatado defeito de fabricação, o valor do frete será reembolsado ao cliente
• O reembolso será limitado ao valor equivalente ao envio via PAC
• Caso não seja constatado defeito, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem indícios de uso
• Em perfeitas condições
Custos:
• O frete de devolução será custeado pela Keila Vaz Semijoias
Reembolso:
• Realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra
Oferecemos serviços de manutenção para peças fora da garantia:
• Limpeza e polimento
• Ajustes e reparos
• Recravação de pedras
Os serviços são realizados mediante avaliação e orçamento prévio.
Em alguns casos, o reparo pode não ser possível, conforme análise técnica.
Todas as nossas semijoias são hipoalergênicas e não causam alergia, desenvolvidas com alto padrão de qualidade.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e com atendimento humanizado em cada etapa da sua compra.
Em caso de dúvidas ou solicitações:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: disponível em nossos canais oficiais
Acompanhe também nossas novidades no Instagram @keilavazsemijoias
